Všeobecné obchodní podmínky

Ing. Roman Chybík, podnikající pod obchodní značkou Nextivo IČO 09944885, se sídlem Nuselská 374/96, 140 00 Praha 4, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH.

Účinné od 7. 10. 2026 · verze 2.2

Pro Zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu před 7. 10. 2026, je toto znění účinné až od 6. 11. 2026; do té doby se jejich smlouva řídí předchozím zněním 2.1 (odkaz na konci stránky).

Část I — Obecná ustanovení

Článek 1 — Úvod a pojmy

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při poskytování a užívání služby Nextivo. Vydává je Poskytovatel podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“).

1.2 Pojmy:

a) Poskytovatel — Ing. Roman Chybík, podnikající pod obchodní značkou Nextivo, IČO 09944885, se sídlem Nuselská 374/96, 140 00 Praha 4, e-mail info@nextivo.cz, telefon 722 319 190.

b) Zákazník — podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který uzavřel s Poskytovatelem smlouvu podle článku 3 v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Spotřebitele upravuje výhradně Část III.

c) Služba — softwarové aplikace Poskytovatele provozované vzdáleně (SaaS), dostupné po přihlášení v portálu app.nextivo.cz, včetně mobilní aplikace, která je jejich rozhraním.

d) Aplikace — jednotlivý produkt z katalogu (např. Fakturace, CRM Sales, Směny a docházka, Personalistika, Sklad, AI agenti). Seznam aplikací, jejich ceny a zúčtovací jednotky jsou v ceníku na nextivo.cz/cenik a v portálu.

e) Karta aplikace — část Přílohy 1, která pro každou Aplikaci uvádí, kde leží data, kteří zpracovatelé se zapojují, zda Aplikace používá umělou inteligenci a zda pracuje s polohou. Karta aplikace je součástí Podmínek.

f) Organizace — prostor Zákazníka v portálu (firma), do něhož patří jeho Uživatelé, licence a Data Zákazníka.

g) Uživatel — fyzická osoba, které Zákazník v Organizaci zřídil přístup. Za jednání Uživatelů odpovídá Zákazník jako za své.

h) Data Zákazníka — veškeré údaje, které Zákazník nebo jeho Uživatelé do Služby vloží nebo které Služba z nich vytvoří.

i) Funkce AI — funkce Aplikace, která ke zpracování zadání využívá jazykový model třetí strany (Příloha 1). Je v Aplikaci vždy označená.

j) AI agent — Funkce AI, která na pokyn Uživatele samostatně připraví a po schválení provede posloupnost kroků (např. připraví koncept dokladu, zápis do CRM, odpověď zákazníkovi).

k) Kredity — zúčtovací jednotka spotřeby AI agentů.

l) Ukázka — třídenní přístup do předvyplněné ukázkové firmy bez registrace (článek 3.5).

m) Zkušební období — bezplatné užívání Aplikace po dobu 14 dnů (článek 3.3).

1.3 Nedílnou součástí Podmínek jsou:

• Příloha 1 — Karty aplikací,
• Smlouva o zpracování osobních údajů na nextivo.cz/zpracovani-osobnich-udaju (dále jen „DPA“), kterou Zákazník přijímá spolu s Podmínkami,
• ceník na nextivo.cz/cenik.

1.4 Přednost: individuální smlouva nebo písemně přijatá nabídka > DPA (ve věcech osobních údajů)

tyto Podmínky se na jeho provoz použijí jen tam, kde to smlouva o dílo uvádí.

Článek 2 — Předmět

2.1 Poskytovatel umožní Zákazníkovi užívat Aplikace, k nimž má Zákazník platnou licenci (zkušební nebo placenou), a zajistí jejich provoz. Zákazník se zavazuje platit cenu a užívat Službu v souladu s Podmínkami.

2.2 Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné právo užívat Službu pro svou vnitřní potřebu po dobu trvání licence. Nezískává licenci k rozmnožování, úpravě ani zpětné analýze software.

2.3 Poskytovatel může funkce doplňovat a zlepšovat. Zrušení nebo podstatné omezení funkce, za kterou Zákazník platí, oznámí nejméně 30 dnů předem; Zákazník pak může dotčenou licenci vypovědět ke dni změny s vrácením poměrné části předplatného.

Článek 3 — Uzavření smlouvy, zkušební období, ukázka

3.1 Smlouva vzniká registrací Organizace v portálu a zaškrtnutím souhlasu s Podmínkami a DPA, nebo písemným přijetím nabídky Poskytovatele. Poskytovatel uchovává záznam o tom, kdo za Zákazníka souhlasil, se kterou verzí Podmínek a DPA a kdy; Zákazník jej vidí v portálu (Firma → Smluvní dokumenty). Uživatel pozvaný do Organizace při přijetí pozvánky souhlasí s Podmínkami v rozsahu, který se týká Uživatelů (zejména článek 8). Poskytovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě; aktuální i dřívější znění Podmínek zašle Zákazníkovi na požádání.

3.2 Kdo registraci provádí, prohlašuje, že je oprávněn jednat za Zákazníka. Zákazník udržuje údaje v portálu pravdivé a aktuální, chrání přihlašovací údaje Uživatelů a podezření na zneužití účtu hlásí bez zbytečného odkladu na info@nextivo.cz.

3.3 Zkušební období. Každou Aplikaci z katalogu lze užívat 14 dnů zdarma, bez platební karty a bez závazku. Zkušební období běží pro každou Aplikaci samostatně od jejího zapnutí. (U zkušebních období zahájených před 27. 9. 2026 platí původních 30 dnů.)

3.4 Po skončení zkušebního období nevzniká placené předplatné automaticky a nic se nestrhává. Placená licence vzniká až potvrzením objednávky Zákazníkem v portálu nebo e-mailem. Nepotvrdí-li Zákazník pokračování, přístup k Aplikaci se uzamkne a s Daty Zákazníka se naloží podle článku 12.4 (30 dnů na export na žádost, pak výmaz).

3.5 Ukázka. Ukázka je přístup do předvyplněné ukázkové firmy na 3 dny, zahájený jen zadáním e-mailu. Slouží k vyzkoušení s fiktivními daty; Zákazník do ní nevkládá skutečné osobní údaje. Odesílání e-mailů z Ukázky je vypnuté. Po uplynutí 3 dnů Poskytovatel ukázkovou firmu i dočasný účet smaže. Ukázka nezakládá placený vztah a neplatí pro ni články 7 a 12.

Článek 4 — Cena, zúčtovací jednotky a platby

4.1 Ceny a jejich zúčtovací jednotky jsou uvedeny v ceníku a v portálu. Podle Aplikace se cena počítá za Uživatele s přístupem k Aplikaci, za evidovaného zaměstnance, nebo paušálně za Organizaci, vždy za kalendářní měsíc; doplňky (např. režim do auta v CRM Sales) a dokup Kreditů se účtují podle ceníku. Rozhodná je jednotka uvedená u Aplikace v ceníku v den vystavení dokladu.

4.2 Uvedené ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH a k cenám se daň nepřipočítává. Stane-li se Poskytovatel plátcem DPH, oznámí Zákazníkovi dopad na cenu postupem podle článku 4.7.

4.3 Cena se hradí na základě dokladu bezhotovostním převodem (variabilní symbol = číslo dokladu). Za všechny licence Organizace vystavuje Poskytovatel jeden souhrnný doklad první den kalendářního měsíce, a to předem za tento měsíc; u roční platby předem za 12 měsíců. Doklady jsou v portálu (Předplatné) s možností QR platby. Splatnost je 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Platební kartu Poskytovatel u Zákazníků–podnikatelů nevyžaduje. Zavede-li platbu kartou, bude volitelná a zpracuje ji platební brána (Příloha 1).

4.3a Měsíc aktivace. Za kalendářní měsíc, v němž byla placená licence aktivována, se účtuje poměrná část měsíční ceny podle počtu dnů od aktivace do konce měsíce (zaokrouhleno na celé koruny). Tato část se vyúčtuje zpětně na nejbližším souhrnném dokladu spolu s cenou za následující měsíc.

4.3b Změna tarifu. Zvýšení tarifu je účinné okamžitě. Rozdíl cen tarifů za zbývající dny již zaplaceného období se vyúčtuje poměrně (doplatek) na nejbližším souhrnném dokladu. Snížení tarifu je účinné od následujícího zúčtovacího období; za již zaplacené období se rozdíl nevrací.

4.3c Slevový kupón. Není-li u kupónu uvedeno jinak, uplatní se jednou, na první doklad dotčené licence, a to ze součtu ceny za první vyúčtované období včetně poměrné části podle čl. 4.3a (procentní kupón procentem z tohoto součtu, kupón na pevnou částku touto částkou, nejvýše do výše součtu).

4.4 Přidání Uživatele nebo zaměstnance se účtuje od následujícího zúčtovacího období; odebrání snižuje cenu od následujícího zúčtovacího období.

4.5 Kredity AI agentů (Zákazník–podnikatel). Licence Aplikace AI agenti zahrnuje měsíční objem Kreditů uvedený v ceníku (ke dni účinnosti 500 Kreditů měsíčně). Nevyčerpané Kredity z licence se do dalšího měsíce nepřevádějí. Dokoupené Kredity platí 12 měsíců od nákupu a čerpají se až po vyčerpání měsíčního objemu. Kredity nejsou peněžní prostředky, nelze je směnit za peníze ani převést na jinou Organizaci a po skončení licence nevyčerpané propadají; výjimkou je ukončení smlouvy Poskytovatelem podle článku 12.3, kdy Poskytovatel vrátí poměrnou cenu dokoupených nevyčerpaných Kreditů.

4.6 Prodlení s platbou (neplatič).

a) Den po dni splatnosti Poskytovatel Zákazníka upozorní e-mailem a v portálu.

b) Ode dne následujícího po dni splatnosti je dotčená Aplikace po dobu 7 dnů přístupná pouze pro čtení: Data Zákazníka lze prohlížet a exportovat, nelze je zakládat ani měnit.

c) Nejpozději 3 dny před koncem této lhůty Poskytovatel Zákazníka znovu upozorní.

d) Neuhradí-li Zákazník dlužnou částku ani do 7 dnů po dni splatnosti, Poskytovatel je oprávněn přístup k dotčené Aplikaci pozastavit (zámek). Na ostatní zaplacené Aplikace nemá zámek vliv.

e) Pozastavením se Data Zákazníka nemažou. Během pozastavení Poskytovatel na žádost zaslanou na info@nextivo.cz zpřístupní export Dat Zákazníka do 5 pracovních dnů, bezplatně.

f) Po úhradě Poskytovatel přístup obnoví bez zbytečného odkladu, nejpozději následující pracovní den poté, co úhradu zaznamená; úhrady zaznamenává v pracovní dny. Oznámí-li Zákazník úhradu v portálu („Zaplatil jsem“), Poskytovatel omezení přístupu podle písm. b) a d) po dobu 3 dnů neuplatní, a to jednou u téhož dokladu.

g) Trvá-li prodlení déle než 30 dnů po dni splatnosti, může Poskytovatel od smlouvy (nebo od licence k dotčené Aplikaci) odstoupit; s daty se pak postupuje podle článku 12.4.

h) Poskytovateli náleží zákonný úrok z prodlení.

4.7 Změna ceny. Poskytovatel může ceník změnit. Zvýšení ceny u běžící licence oznámí e-mailem nejméně 30 dnů předem; nová cena platí od prvního zúčtovacího období po uplynutí této lhůty. Zákazník může licenci vypovědět ke dni účinnosti nové ceny, a to bez sankce. Již uhrazené období změna neovlivní. Snížení ceny se uplatní od následujícího zúčtovacího období i bez oznámení.

4.8 Uhrazená cena se za nevyčerpané období nevrací, s výjimkou případů podle článků 2.3, 12.3 a čl. 6.8 DPA. Zruší-li Zákazník placenou licenci dříve, než mu byl za ni vystaven první doklad, licence trvá do konce kalendářního měsíce, v němž byla aktivována, a vyúčtuje se jen poměrná část podle čl. 4.3a.

Článek 5 — Povaha Služby, daňové a odborné výstupy

5.1 Služba je nástroj pro evidenci, výpočty a přehled. Nepředstavuje účetní, daňové, právní, personální ani mzdové poradenství a nenahrazuje odborníka.

5.2 Systém slouží pouze jako nástroj pro evidenci a výpočty. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za podání daňových přiznání.

5.3 Daňové výstupy (podklady k DPH, kontrolní a souhrnné hlášení, exporty do účetnictví), výpočty dovolené, docházky a pracovní doby, šablony smluv a skartační lhůty v Personalistice mají orientační povahu a Zákazník je před použitím ověří. Poskytovatel neodpovídá za sankce a penále z nesprávného podání nebo nesprávného nastavení provedeného Zákazníkem.

Článek 6 — Funkce umělé inteligence a AI agenti

6.1 Kde AI je. Které Aplikace a funkce používají AI, uvádí Karta aplikace. Funkce AI jsou v Aplikaci označené. Aplikace, které AI nemají, žádná data poskytovateli jazykového modelu nepředávají.

6.2 Výstupy AI jsou návrhy. Jazykový model může odpovědět nepřesně, neúplně nebo chybně. Uživatel je povinen výstup AI před použitím zkontrolovat — zejména částky, data, IČO, adresy a text odcházející třetím osobám. Za použití výstupu AI odpovídá Zákazník; Poskytovatel odpovídá jen za to, že funkce pracuje tak, jak je popsána.

6.3 Schvalování akcí. AI agent smí bez schválení jen číst data Aplikací, k nimž má spouštějící Uživatel oprávnění. Každý zápis (např. koncept dokladu, úkol nebo aktivita v CRM, žádost o nepřítomnost) agent pouze navrhne; provede se až po schválení Uživatelem s příslušným oprávněním a pod jeho identitou. Neschválený návrh po čase vyprší. AI agent nemůže vůbec mazat data, odesílat e-maily ani SMS, provádět platby ani měnit oprávnění. Každý běh agenta, jeho kroky, schválení i zamítnutí se zaznamenávají do logu, který Zákazník vidí. Schválením Uživatel přebírá odpovědnost za provedený krok jako za vlastní úkon Zákazníka.

6.4 Nastavení. Zákazník (správce Organizace) určuje, kteří Uživatelé smějí agenty spouštět, tvořit a schvalovat, a může nastavit limity spotřeby. Za oprávnění, která přidělí, odpovídá.

6.5 Data a trénování. Poskytovatel Data Zákazníka nepoužívá k trénování modelů AI. Poskytovatel jazykového modelu podle svých smluvních podmínek pro rozhraní API data z volání k trénování nepoužívá (Příloha 1, DPA). Funkci AI předává jen data potřebná pro konkrétní zadání.

6.6 Vypnutí AI. Vlastník nebo správce Organizace může Funkce AI ve své Organizaci kdykoli vypnout sám v portálu (Firma → „AI v této firmě“); změna platí okamžitě, zaznamená se do auditního záznamu a ostatní správci o ní dostanou upozornění. Aplikace pak fungují bez Funkcí AI a jazykovému modelu nic nepředávají. Užívání Funkcí AI lze dále omezit přidělením oprávnění Uživatelům.

6.7 Zakázané užití. Zákazník nepoužije Funkce AI k činnostem, které jsou zakázanými postupy podle čl. 5 nařízení (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci), ani k automatizovanému rozhodování o osobách s právními účinky bez lidského přezkumu (čl. 22 GDPR). Při výstupech, u nichž to právní předpisy vyžadují, Zákazník uvede, že obsah vytvořila AI.

6.8 Dostupnost AI. Funkce AI závisí na poskytovateli jazykového modelu. Jeho výpadek nebo změna podmínek není vadou Služby; Poskytovatel o podstatném omezení informuje a nevyčerpané dokoupené Kredity po dobu výpadku prodlužuje.

Článek 7 — Dostupnost, údržba a podpora (SLA)

7.1 Poskytovatel je jednočlenná firma a provozuje Službu na infrastruktuře třetích stran v EU. Tomu odpovídá rozsah závazku:

7.2 Sleva za nedostupnost. Klesne-li měsíční dostupnost placené Aplikace pod 99,0 %, Zákazník má na požádání (do 30 dnů po konci měsíce) nárok na slevu 10 % měsíční ceny dotčené Aplikace, pod 97 % 25 %, pod 95 % 50 %. Sleva se odečte z příštího dokladu. Sleva je jediným nárokem Zákazníka z titulu nedostupnosti, ledaže byla nedostupnost způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

7.3 Krátké přerušení kvůli naléhavé bezpečnostní opravě lze provést bez oznámení.

7.4 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost způsobenou výpadkem internetu nebo sítě Zákazníka, výpadkem poskytovatelů infrastruktury uvedených v Příloze 1, útokem třetí osoby, který nešlo rozumně odvrátit, jednáním Zákazníka ani vyšší mocí. I v těchto případech vyvine přiměřené úsilí k obnově a Zákazníka informuje.

7.5 Vyšší úroveň služeb (pohotovost, delší pracovní doba, vyšší dostupnost) lze sjednat písemně za zvláštní cenu.

Článek 8 — Povinnosti Zákazníka

8.1 Zákazník nepoužije Službu v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy. Zejména nebude obcházet zabezpečení, pokoušet se o přístup k datům jiných zákazníků, zatěžovat Službu automatizovanými požadavky mimo zveřejněné rozhraní, zpřístupňovat Službu třetím osobám mimo své Uživatele, vkládat škodlivý kód ani obsah porušující práva třetích osob.

8.2 Zákazník odpovídá za to, že osobní údaje, které do Služby vkládá, zpracovává oprávněně a že splnil informační povinnost vůči dotčeným osobám — zejména vůči zaměstnancům při zapnutí ověření polohy ve Směnách a docházce a při evidenci v Personalistice. Zvláštní kategorie osobních údajů (zdraví, biometrie atd.) do Služby vkládá jen tam, kde to Karta aplikace výslovně připouští.

8.3 Při závažném nebo opakovaném porušení článku 8 může Poskytovatel přístup pozastavit; lze-li to, upozorní předem.

Článek 9 — Data Zákazníka a export

9.1 Data Zákazníka patří Zákazníkovi. Poskytovatel k nim nemá žádné majetkové právo, nepoužívá je pro vlastní účely, nevytváří z nich testovací sady ani je nepoužívá k trénování AI. Zpřístupňuje je jen zpracovatelům podle DPA.

9.2 Poskytovatel do Dat Zákazníka nahlíží jen při řešení nahlášené poruchy, na pokyn Zákazníka nebo když to ukládá zákon. Servisní vstup do Organizace (zastoupení) je časově omezený a zaznamenává se do auditního logu.

9.3 Export. Zákazník může Data Zákazníka exportovat přímo v Aplikacích ve strojově čitelném formátu (zpravidla CSV nebo XLSX, podle možností Aplikace), i v režimu jen pro čtení. Export je bezplatný. Není-li export dostupný v Aplikaci (pozastavení, konec zkušebního období, ukončení, technická porucha), Poskytovatel jej na žádost připraví do 5 pracovních dnů. Hromadný export všech Aplikací najednou portál zatím nenabízí; exportuje se v každé Aplikaci.

9.4 Poskytovatel denně zálohuje databázi. Zálohy slouží k obnově po havárii, ne jako archiv na vyžádání; obnovu jednotlivého smazaného záznamu Poskytovatel nezaručuje.

9.5 Kde leží data, kdo je zpracovává a zda odcházejí mimo EU, uvádí pro každou Aplikaci zvlášť Karta aplikace a DPA. Poskytovatel neslibuje plošně, že všechna data všech Aplikací zůstávají v EU.

Článek 10 — Mlčenlivost

10.1 Strany zachovávají mlčenlivost o obchodních, technických a organizačních informacích druhé strany i po skončení smlouvy. Neplatí to pro informace veřejně známé a pro sdělení uložené zákonem.

10.2 Poskytovatel smí uvést Zákazníka jako referenci jen s jeho předchozím písemným souhlasem.

Článek 11 — Odpovědnost

11.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Služba funguje v souladu s popisem v ceníku, v Kartě aplikace a v nápovědě. Neodpovídá za správnost výstupů, které vycházejí z údajů zadaných Zákazníkem, za výstupy AI použité bez kontroly (článek 6.2) ani za kroky schválené Uživatelem (článek 6.3).

11.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu v souvislosti se Službou je omezena částkou, kterou Zákazník Poskytovateli zaplatil za Službu v posledních 12 měsících před škodnou událostí, nejméně však 10 000 Kč.

11.3 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou škodu, ztrátu dat nad rámec článku 9.4 ani za škodu, které mohl Zákazník předejít exportem podle článku 9.3.

11.4 Omezení podle 11.2 a 11.3 se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 OZ).

11.5 Zákazník bere na vědomí, že cena Služby odpovídá rozsahu odpovědnosti podle tohoto článku.

Článek 12 — Trvání a ukončení

12.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Licence k jednotlivé Aplikaci lze ukončit samostatně.

12.2 Zákazník může smlouvu nebo licenci vypovědět kdykoli, i e-mailem nebo v portálu, ke konci zaplaceného období. Každý Uživatel může v portálu sám zrušit svůj účet; smazání celé Organizace provede Poskytovatel na žádost vlastníka Organizace a před smazáním nabídne export.

12.3 Poskytovatel může smlouvu nebo licenci vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíců (od prvního dne měsíce po doručení výpovědi). Ukončuje-li Aplikaci úplně, oznámí to nejméně 3 měsíce předem. Vrátí poměrnou část ceny uhrazené za nevyčerpané období.

12.4 Po skončení smlouvy nebo licence:

a) Zákazník má 30 dnů na export Dat Zákazníka. Aplikace je po skončení uzamčena; export Poskytovatel připraví na žádost do 5 pracovních dnů (článek 9.3). Zákazník, který končí výpovědí, si může data vyexportovat v Aplikaci ještě před koncem zaplaceného období.

b) Nejpozději 7 dnů před výmazem Poskytovatel vlastníka a správce Organizace upozorní v portálu a e-mailem. Výmaz neproběhne dříve než 7 dnů po upozornění, i kdyby lhůta podle písmene a) už uplynula.

c) Po uplynutí lhůty Poskytovatel Data Zákazníka vymaže do dalších 30 dnů, včetně souborů v úložišti. Údaje o Organizaci se anonymizují. Ze záloh data zmizí v rámci jejich běžného přepisování (článek 9 DPA).

d) Zachovány zůstanou jen: evidence licencí a plateb, doklady vystavené Zákazníkovi za Službu (účetní povinnost Poskytovatele), záznamy o souhlasech s Podmínkami a DPA, auditní záznamy portálu, požadavky na podporu a záznam o provedeném výmazu.

e) Obnoví-li Zákazník licenci před výmazem, plánovaný výmaz se zruší. Data Aplikace na míru se řídí smlouvou o dílo.

12.5 Kterákoli strana může odstoupit při podstatném porušení smlouvy, nezjedná-li druhá strana nápravu do 14 dnů od písemné výzvy; Poskytovatel dále podle článku 4.6 g).

Článek 13 — Změny Podmínek

13.1 Poskytovatel může Podmínky měnit z důvodu změny právních předpisů, bezpečnosti, změny Aplikací nebo zpracovatelů, nebo změny obchodního modelu (§ 1752 OZ). Nové znění zveřejní na nextivo.cz/obchodni-podminky s datem účinnosti a předchozí znění ponechá dostupné.

13.2 O změně, která není výhradně ve prospěch Zákazníka, informuje e-mailem správce Organizace nejméně 30 dnů předem.

13.3 Nesouhlasí-li Zákazník, může smlouvu vypovědět bez sankce ke dni účinnosti změny. Pokračuje-li v užívání Služby po tomto dni, platí, že změnu přijal.

Článek 14 — Doručování, rozhodné právo, spory

14.1 Oznámení Zákazníkovi se doručují e-mailem na adresu vlastníka Organizace v portálu nebo na fakturační e-mail, a v portálu. Oznámení Poskytovateli na info@nextivo.cz. Písemná forma je zachována i e-mailem.

14.2 Smlouva se řídí právem České republiky. Pro vztahy s podnikateli se nepoužije § 1740 odst. 3 OZ (přijetí nabídky s dodatkem) a Zákazník přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ v rozsahu cenových ujednání.

14.3 Spory s podnikateli rozhodují obecné soudy ČR, místně příslušný je soud podle sídla Poskytovatele (§ 89a o. s. ř.).

14.4 Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní. Zákazník nesmí smlouvu ani pohledávky postoupit bez souhlasu Poskytovatele.

Část II — Karty aplikací (Příloha 1)

Karta říká pro každou Aplikaci totéž, co DPA příloha B, jen stručně. Stav ke dni účinnosti.

Společné pro všechny Aplikace: databáze, přihlášení a soubory — Supabase, region eu-central-1 (Frankfurt, DE); běh webu a aplikací — Vercel, region fra1 (Frankfurt, DE); e-maily ze systému (pozvánky, obnova hesla, doklady, upomínky) — Resend, USA (u Zákazníka, který o to požádá, jen upozornění v portálu). Poskytovatelé infrastruktury mají sídlo mimo EU (USA, u databáze Supabase Singapur) — podrobně v DPA.

Část III — Spotřebitelé: kredity AI agentů (B2C)

Tato část se použije jen tehdy, až Poskytovatel spustí prodej Kreditů spotřebitelům na nextivo.cz přes platební bránu Stripe. Do té doby se Služba spotřebitelům neposkytuje.

III.1 Rozsah. Spotřebiteli (§ 419 OZ) Poskytovatel prodává výhradně balíčky Kreditů pro mobilní aplikaci AI agentů, a to jen na webu nextivo.cz. Ostatní Aplikace jsou určené podnikatelům; zjistí-li Poskytovatel, že je užívá spotřebitel, použije se tato Část přiměřeně.

III.2 Informace před uzavřením smlouvy (§ 1811, § 1820 OZ): totožnost Poskytovatele (záhlaví), popis služby a funkcí (stránka produktu), cena balíčku konečná, Poskytovatel není plátcem DPH, platba kartou přes Stripe, Kredity se připíšou ihned po zaplacení, platnost Kreditů 12 měsíců, minimální technické požadavky (aktuální iOS/Android, připojení k internetu), práva z vadného plnění a odstoupení (níže). Smlouva se uzavírá v češtině; Poskytovatel ji archivuje a Podmínky zašle e-mailem s potvrzením objednávky na trvalém nosiči.

III.3 Uzavření smlouvy. Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednat a zaplatit“; smlouva vzniká zaplacením. Údaje karty zadává spotřebitel přímo platební bráně, Poskytovatel je nevidí.

III.4 Odstoupení do 14 dnů. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření (formulář v Příloze 2 nebo e-mail na info@nextivo.cz). Poskytovatel vrátí platbu do 14 dnů stejným platebním prostředkem. Výjimka: požádá-li spotřebitel výslovně, aby mohl Kredity použít ihned, a potvrdí, že bere na vědomí, že vyčerpáním Kreditů právo na odstoupení v rozsahu vyčerpaných Kreditů zaniká, vrací Poskytovatel při odstoupení jen cenu nevyčerpaných Kreditů (§ 1834, § 1837 písm. a) OZ). Souhlas se sbírá samostatným zaškrtávacím polem a potvrzuje v e-mailu.

III.5 Vady. Spotřebitel má práva z vadného plnění podle § 2389a a násl. OZ (digitální obsah a služby). Vady reklamuje na info@nextivo.cz; Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů. Nedostupnost nebo chyba způsobená Poskytovatelem se napraví, zpravidla vrácením spotřebovaných Kreditů, jinak přiměřenou slevou nebo odstoupením.

III.6 Výstupy AI. Článek 6 platí i pro spotřebitele: výstupy AI jsou návrhy, akce s účinkem navenek provádí agent jen po schválení. Na spotřebitele se nepoužijí články 5.3, 7.2 věta třetí,

11.2 až 11.5, 14.2 a 14.3, ani jiná ustanovení, která by jej znevýhodnila oproti zákonu.

III.7 Mimosoudní řešení sporů. Příslušná je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

III.8 Příloha 2 — vzorový formulář pro odstoupení (podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.):