Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 1. 9. 2026 · verze 1.0

Článek 1 — Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování a užívání služby Nextivo.

1.2 Pro účely Podmínek se rozumí:

a) Poskytovatelem — Ing. Roman Chybík, podnikající pod obchodní značkou Nextivo, IČO 09944885, se sídlem Nuselská 374/96, 140 00 Praha 4, e-mail info@nextivo.cz, telefon 722 319 190. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.

b) Objednatelem — podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který uzavřel s Poskytovatelem smlouvu podle článku 3.

c) Službou — softwarové aplikace Poskytovatele provozované formou vzdáleného přístupu (SaaS) a dostupné po přihlášení na adrese app.nextivo.cz, včetně mobilní aplikace, která tvoří jejich uživatelské rozhraní.

d) Aplikací na míru — software vytvořený Poskytovatelem podle zadání Objednatele a následně Poskytovatelem provozovaný.

e) Uživatelem — fyzická osoba, které Objednatel zřídil přístup ke Službě.

f) Daty Objednatele — veškeré údaje, které Objednatel nebo jeho Uživatelé vloží do Služby.

1.3 Podmínky jsou trvale dostupné na adrese nextivo.cz/obchodni-podminky. Nedílnou součástí Podmínek je Smlouva o zpracování osobních údajů (dále jen „Zpracovatelská smlouva"), kterou Objednatel obdrží při registraci nebo na vyžádání na adrese info@nextivo.cz.

1.4 Služba je určena podnikatelům. Smlouva se neuzavírá se spotřebitelem; uzavře-li ji přesto spotřebitel, použije se článek 13.

1.5 Odchylná ujednání v individuálně uzavřené smlouvě nebo v písemně přijaté nabídce mají přednost před zněním těchto Podmínek.

Článek 2 — Předmět plnění

2.1 Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli užívání Služby v rozsahu objednaných aplikací a zajistit její provoz, a Objednatel se zavazuje hradit sjednanou cenu a užívat Službu v souladu s Podmínkami.

2.2 Poskytovatel neposkytuje Objednateli licenci k rozmnožování nebo úpravě software; Objednateli vzniká pouze nevýhradní, nepřenosné právo Službu užívat po dobu trvání smlouvy a pro vlastní vnitřní potřebu.

2.3 Rozsah funkcí Služby se v čase vyvíjí. Poskytovatel je oprávněn funkce doplňovat a zlepšovat. Hodlá-li Poskytovatel funkci zrušit nebo podstatně omezit, oznámí to Objednateli nejméně 30 dní předem.

Článek 3 — Uzavření smlouvy a zkušební období

3.1 Smlouva je uzavřena registrací Objednatele ve Službě, potvrzením objednávky Poskytovatelem, nebo — jde-li o Aplikaci na míru — písemným přijetím nabídky Poskytovatele Objednatelem.

3.2 Objednatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Objednatel odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů svých Uživatelů a za veškeré jednání učiněné pod jejich účty. Vznikne-li Objednateli podezření na neoprávněný přístup, oznámí to bez zbytečného odkladu na info@nextivo.cz.

3.3 Zkušební období. Objednatel je oprávněn užívat každou aplikaci z katalogu po dobu 30 dnů bezplatně, bez zadání platební karty a bez závazku dalšího odběru.

3.4 Po uplynutí zkušebního období nedochází k automatickému stržení jakékoli platby ani k automatickému vzniku placeného předplatného. Poskytovatel Objednatele kontaktuje a předplatné vzniká výhradně na základě jeho potvrzení. Nepotvrdí-li Objednatel pokračování, přístup ke Službě zaniká a s Daty Objednatele se naloží podle článku 11.

Článek 4 — Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny v ceníku dostupném na adrese nextivo.cz/cenik. Cena aplikací z katalogu se stanoví za každého Uživatele s přístupem k dané aplikaci a za každý kalendářní měsíc.

4.2 Uvedené ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty a k uvedeným cenám se žádná daň nepřipočítává.

4.3 Cena Aplikace na míru se skládá z jednorázové ceny za vytvoření (analýza, návrh, vývoj a nasazení) a z měsíční ceny za provoz (provozování, zálohování, aktualizace a podpora). Obě složky ceny Poskytovatel uvede v písemné nabídce před zahájením prací; bez přijetí nabídky Objednatelem práce nezahajuje.

4.4 Cena se hradí na základě faktury bezhotovostním převodem, a to měsíčně nebo ročně předem. Splatnost faktury činí 14 dnů od jejího vystavení, není-li v nabídce nebo individuální smlouvě sjednáno jinak. Poskytovatel nepožaduje zadání platební karty.

4.5 Zruší-li Objednatel Uživateli přístup, cena za tohoto Uživatele se neúčtuje počínaje následujícím zúčtovacím obdobím. Nově zřízený přístup se účtuje rovněž od následujícího zúčtovacího období.

4.6 Je-li Objednatel v prodlení s úhradou, Poskytovatel jej nejprve písemně vyzve k nápravě. Neuhradí-li Objednatel dlužnou částku do 14 dnů od výzvy, je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě. Pozastavením přístupu nedochází k výmazu Dat Objednatele; po úhradě Poskytovatel přístup bez zbytečného odkladu obnoví. Poskytovateli náleží za dobu prodlení zákonný úrok z prodlení.

4.7 Poskytovatel je oprávněn cenu jednostranně změnit. Změnu oznámí Objednateli písemně nebo elektronickou poštou nejméně 30 dnů předem; nová cena se uplatní od následujícího zúčtovacího období. Nesouhlasí-li Objednatel se změnou, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nové ceny. Již uhrazené období změnou ceny dotčeno není.

4.8 Uhrazená cena se za nevyčerpané období nevrací, s výjimkou ukončení smlouvy Poskytovatelem podle článku 11.3.

Článek 5 — Povaha Služby a výhrada k daňovým výstupům

5.1 Služba je nástrojem pro evidenci, výpočty a přehled dat. Nepředstavuje účetní, daňové, právní ani personální poradenství a nenahrazuje odbornou pomoc účetního, daňového poradce ani advokáta.

5.2 Daňová a účetní výhrada.

5.3 Podklady pro daň z přidané hodnoty, kontrolní a souhrnné hlášení, exporty do účetních programů a veškeré další daňové výstupy Služby mají orientační povahu. Objednatel je povinen je před podáním ověřit a nechat zkontrolovat odborně způsobilou osobou. Poskytovatel neodpovídá za sankce, penále ani jinou újmu vzniklou nesprávným podáním nebo nesprávným zpracováním daňové či účetní agendy Objednatele.

Článek 6 — Práva a povinnosti Objednatele

6.1 Objednatel se zavazuje neužívat Službu k jednání, které je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

6.2 Objednatel se zejména zavazuje, že nebude: obcházet nebo narušovat bezpečnostní opatření Služby; pokoušet se o přístup k datům jiných zákazníků Poskytovatele; nepřiměřeně zatěžovat Službu automatizovanými požadavky mimo zveřejněné aplikační rozhraní; zpřístupňovat Službu třetím osobám odlišným od svých Uživatelů; ani vkládat do Služby škodlivý kód.

6.3 Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn zpracovávat osobní údaje, které do Služby vloží, že k tomu má právní titul a že splnil informační povinnost vůči dotčeným osobám.

6.4 Poruší-li Objednatel povinnosti podle tohoto článku závažným nebo opakovaným způsobem, je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě; umožňují-li to okolnosti, upozorní Objednatele předem.

Článek 7 — Dostupnost, údržba a podpora

7.1 Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění vysoké dostupnosti Služby. Poskytovatel nezaručuje nepřetržitý provoz Služby a podle těchto Podmínek neposkytuje dohodu o úrovni služeb (SLA) s garantovanou procentní dostupností. Vyžaduje-li Objednatel takovou garanci, sjednává se samostatnou písemnou smlouvou.

7.2 Plánovanou údržbu provádí Poskytovatel zpravidla mimo obvyklou pracovní dobu a předem o ní Objednatele informuje. Krátkodobé přerušení provozu z důvodu nutné bezpečnostní opravy nebo aktualizace lze provést i bez předchozího oznámení.

7.3 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost Služby způsobenou výpadkem sítě internet, výpadkem na straně poskytovatelů infrastruktury, jednáním Objednatele nebo okolností vylučující odpovědnost (vyšší mocí).

7.4 Technickou podporu poskytuje Poskytovatel na adrese info@nextivo.cz a prostřednictvím aplikace Podpora, a to v pracovní dny, zpravidla do dvou pracovních dnů od doručení požadavku. Poruchy znemožňující užívání Služby řeší Poskytovatel přednostně.

Článek 8 — Data Objednatele

8.1 Data Objednatele zůstávají ve vlastnictví, resp. dispozici Objednatele. Poskytovateli k nim nevzniká žádné majetkové právo; Poskytovatel je nepoužívá pro vlastní účely a nezpřístupňuje je třetím osobám s výjimkou zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů a ve Zpracovatelské smlouvě.

8.2 Poskytovatel nepoužívá Data Objednatele pro vlastní účely — zejména je nepoužívá k trénování modelů umělé inteligence, k vytváření odvozených datových sad ani k vývoji funkcí pro jiné zákazníky. Pro účely testování Poskytovatel nevytváří testovací sady z produkčních dat Objednatele. Přístup Poskytovatele k produkčním datům je omezen na řešení nahlášené poruchy a na pokyny Objednatele a je zaznamenáván.

8.3 Objednatel je oprávněn kdykoli exportovat Data Objednatele přímo ve Službě ve strojově čitelných formátech podle možností dané aplikace. Export není zpoplatněn a Poskytovatel jej nepodmiňuje splněním jakékoli povinnosti Objednatele.

8.4 Poskytovatel provádí zálohování databáze. Zálohy slouží k obnově provozu po havárii, nikoli jako archiv na vyžádání; Poskytovatel nezaručuje obnovu jednotlivého záznamu smazaného Objednatelem.

8.5 Zpracování osobních údajů obsažených v Datech Objednatele se řídí Zpracovatelskou smlouvou, kterou Objednatel přijímá spolu s těmito Podmínkami.

Článek 9 — Mlčenlivost

9.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obchodních, technických a organizačních informacích druhé strany, které se v souvislosti se smlouvou dozvěděly.

9.2 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně dostupné a na případy, kdy je sdělení informace uloženo právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci.

9.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.

9.4 Poskytovatel je oprávněn uvádět obchodní firmu, jméno nebo logo Objednatele jako referenci pouze s předchozím písemným souhlasem Objednatele.

Článek 10 — Odpovědnost za škodu

10.1 Služba je poskytována ve stavu, v jakém se nachází. Poskytovatel neodpovídá za správnost výstupů Služby v rozsahu, v jakém vycházejí z údajů zadaných Objednatelem nebo jeho Uživateli.

10.2 Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Objednateli v souvislosti se Službou je omezena částkou odpovídající ceně uhrazené Objednatelem za Službu za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škodné události. Do této částky se nezapočítává jednorázová cena za vytvoření Aplikace na míru.

10.3 Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu dat nad rámec článku 8.4 ani za škodu vzniklou tím, že Objednatel nevyužil možnosti exportu podle článku 8.3.

10.4 Omezení podle článků 10.2 a 10.3 se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech (§ 2898 občanského zákoníku).

Článek 11 — Trvání a ukončení smlouvy

11.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

11.2 Objednatel je oprávněn smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodu, a to i elektronickou poštou, ke konci zaplaceného období.

11.3 Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíců, jde-li o Aplikaci na míru s výpovědní dobou 6 měsíců. Výpovědní doba počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. V takovém případě Poskytovatel vrátí Objednateli poměrnou část ceny uhrazené za nevyčerpané období.

11.4 Kterákoli strana je oprávněna od smlouvy odstoupit s okamžitými účinky při podstatném porušení smlouvy druhou stranou, nezjedná-li porušující strana nápravu do 14 dnů od písemné výzvy, a dále je Poskytovatel oprávněn odstoupit, je-li Objednatel v prodlení s úhradou ceny déle než 30 dnů.

11.5 Po zániku smlouvy náleží Objednateli lhůta 30 dnů k exportu Dat Objednatele. Není-li v této lhůtě zachován přístup ke Službě, připraví Poskytovatel export na žádost Objednatele a předá mu jej. Po uplynutí uvedené lhůty Poskytovatel Data Objednatele vymaže; tím není dotčena povinnost Poskytovatele uchovávat účetní a daňové doklady podle právních předpisů.

11.6 Data vytvořená v rámci provozu Aplikace na míru náleží Objednateli. Úhrada ceny za vytvoření Aplikace na míru sama o sobě nezakládá právo Objednatele na předání zdrojového kódu; předání zdrojového kódu a rozsah práv k němu se řídí přijatou nabídkou nebo zvláštní písemnou dohodou stran.

Článek 12 — Změny Podmínek

12.1 Poskytovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit. Nové znění zveřejní na adrese nextivo.cz/obchodni-podminky s uvedením data účinnosti.

12.2 O podstatných změnách Podmínek informuje Poskytovatel Objednatele elektronickou poštou nejméně 30 dnů před nabytím jejich účinnosti.

12.3 Nesouhlasí-li Objednatel se změnou Podmínek, je oprávněn smlouvu vypovědět nejpozději ke dni nabytí účinnosti nového znění. Pokračuje-li v užívání Služby po tomto dni, platí, že změnu přijal.

Článek 13 — Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

13.1 Je-li Objednatelem výjimečně spotřebitel, použijí se vedle ostatních ustanovení i ustanovení tohoto článku, která mají před ostatními přednost.

13.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku); odstoupení lze zaslat na info@nextivo.cz. Požádal-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

13.3 Na spotřebitele se nepoužijí ustanovení, která by jej znevýhodňovala nad rámec kogentních ustanovení právních předpisů, zejména omezení odpovědnosti podle článku 10 a ujednání o příslušnosti soudu podle článku 14.2.

13.4 Reklamace vyřizuje Poskytovatel na adrese info@nextivo.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa coi.cz. Spotřebitel je rovněž oprávněn využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí.

13.5 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Článek 14 — Rozhodné právo a řešení sporů

14.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

14.2 Smluvní strany se zavazují řešit spory přednostně dohodou. Nedojde-li k dohodě, jsou k rozhodnutí sporu mezi podnikateli příslušné soudy České republiky, přičemž místně příslušným je obecný soud Poskytovatele (§ 89a občanského soudního řádu).

Článek 15 — Závěrečná ustanovení

15.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Strany nahradí neplatné ustanovení ustanovením, které se mu svým účelem nejvíce blíží.

15.2 Písemná forma je zachována i při použití elektronické pošty.

15.3 Objednatel není oprávněn postoupit smlouvu ani pohledávky z ní bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

15.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026 a nahrazují veškerá předchozí ujednání o téže věci.

--- ---